QUÉ HACEMOS

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CloudGaia es 100% Salesforce Consulting Partner, un socio consultor de Salesforce con un claro enfoque en el cliente.

Brindamos Servicios Profesionales sobre las nubes CORE de Salesforce - Sales, Service y Communities - respaldados por prácticas como Platform Development, Release Management, Frontend Development, UX y Consulting. También nos especializamos en Marketing Cloud; Commerce Cloud; e Integrations a través de nuestro partnership con Mulesoft para proporcionar a nuestros clientes un enfoque completo de Salesforce Customer 360.

Nuestro objetivo es el éxito del cliente. Trabajamos con áreas de PMO que actúan dentro de los proyectos y también realizan la asignación de recursos de todas las operaciones, y con Client Engagement, fortaleciendo relaciones duraderas.

CloudGaia evoluciona con sus equipos de business & corporate development y permiten optimizar la gestión y continuar el crecimiento.

El Agile POD de CloudGaia es mucho más que Staff Augmentation, se basa en un equipo interdisciplinario de profesionales expertos en Salesforce, focalizado en la entrega de soluciones confiables. Permite agregar valor al proyecto del cliente.

Definición

Agile POD es una solución para tener éxito en innovaciones digitales sostenibles, escalables y exitosas, optimizando procesos para mejorar la eficiencia en Salesforce Clouds.


Salesforce prefiere las metodologías de la familia Agile porque gran parte de nuestro trabajo se basa en la innovación y es iterativo, apuntando siempre a la mejor solución para el negocio de nuestros clientes.


Equipo de trabajo

Está compuesto por Cloud Executives & Practice Leads, que son un equipo de especialistas que brindan soporte y buenas prácticas al Agile POD, con amplia experiencia en proyectos de implementación compleja, aplicando las mejores prácticas de Salesforce.


El equipo del Agile POD funcionará como una extensión de su Equipo y trabajarán juntos para implementar los requerimientos de Salesforce.

Es un servicio para empresas con gran desarrollo en Salesforce, que necesitan una visión estratégica, integral de todas sus implementaciones a lo largo de diferentes unidades de negocios, países, etc. Logramos resultados sorprendentes en el mejor aprovechamiento de la herramienta.

Objetivos

Empoderar a su equipo en el mejor aprovechamiento de Salesforce.


Unificar metodologías en los distintos equipos y disciplinas de trabajo.


Eliminar ineficiencias.


Establecer buenas prácticas, mejorar la comunicación y detectar desvíos para informar al Program Manager.


Crear un equipo único y bien definido, responsable de tomar decisiones cuando se trata de Salesforce.


“Lead / Facilitate but not own”; cada workstream conserva su autonomía pero es responsable de la implementación de las prácticas establecidas por el Salesforce COE.

Es un servicio de “socio estratégico” que permite agregar valor en recursos calificados a un proyecto de cliente. El equipo seleccionado se fusiona con el team del cliente y trabajan con un único team.

Ventajas

A Los equipos internos aprenden mucho de los equipos de staff augmentation y su experiencia en proyectos de implementación digital similares.


Los proyectos ganan escalabilidad, eficiencia, velocidad y flexibilidad y pueden lanzarse más rápido y con mejores resultados.


Cuentan con talentos adecuados para el proyecto, enfocados en un objetivo específico, esto aumenta las posibilidades de éxito del mismo.


El modelo de staff augmentation es una forma efectiva de cerrar cualquier brecha de habilidades existentes dentro de la organización a costos controlados.

Servicio de gestión de incidencias y consultas de clientes

Hay un grupo de expertos conformados por administradores, consultores y desarrolladores que soportan al focal point y dan soluciones a las solicitudes.

Brindamos un único punto de contacto focal-point que se encarga de gestionar los requerimientos del cliente.

Toda la gestión es supervisada por nuestros Cloud, Area y Practice Lead con el fin de asegurar la calidad.

Health check
En el caso de una solución no implementada por CloudGaia o si participó más de un partner durante la implementación, se realiza una evaluación de la implementación para poder ofrecer el nivel de servicio adecuado. Costo extra

Roadmap
Una vez que se conoce estado de la implementación se establece el objetivo del equipo de soporte, niveles de servicio y alcance. También se define la cantidad de paquetes de tickets necesarios

Soporte y Mejoras
Gestión de incidencias y consultas de cliente. Mejoras menores a configuraciones funcionales y técnicas existentes (esfuerzo menor a 8 horas)

Metodología TBI

La metodología TBI busca soportar y dar las herramientas para la ejecución del ciclo de vida del proyecto. La misma puede ajustarse a todos los proyectos según su situación particular.

Esta metodología ofrece la posibilidad de ejecutar los proyectos utilizando esquemas ágiles o del tipo cascada para la construcción de la solución. Esta versión está orientada a la ejecución del proyecto en cascada.

Las mejoras a la metodología vienen de la ejecución y la experiencia que se gana al iterar en distintos proyectos. Todos los comentarios, aportes, críticas y experiencias ayudan a mejorar nuestra metodología.